Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable de tus datos

  • Responsable: Comfora
  • Correo electrónico de contacto: comfora@comfora.es
  • Sitio web: comfora.es

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas nuestra tienda, compras o te pones en contacto con nosotros, para qué los usamos y qué derechos tienes. Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Qué datos recogemos

  • Datos de contacto y entrega: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico y teléfono.
  • Datos del pedido: productos comprados, importe, método de pago elegido y estado del pedido.
  • Datos de pago: los pagos con tarjeta o similares los procesa el proveedor de pagos. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • Comunicaciones: los mensajes que nos envías (por ejemplo, una consulta o una reclamación).
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de uso, mediante cookies y tecnologías similares (ver apartado 8).
  • Suscripción a emails: tu correo electrónico, si te suscribes a nuestra lista.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Finalidad Base legal
Gestionar tu pedido: cobro, preparación, envío, entrega, devoluciones y atención postventa Ejecución del contrato
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables Obligación legal
Responder a tus consultas y reclamaciones Interés legítimo y ejecución del contrato
Enviarte comunicaciones comerciales y novedades por email Tu consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento)
Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la tienda Interés legítimo
Analítica y publicidad mediante cookies no esenciales Tu consentimiento

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con quienes necesitamos para prestarte el servicio, y bajo contrato cuando actúan por nuestra cuenta:

  • Shopify, plataforma que aloja la tienda y gestiona pedidos y pagos.
  • Proveedores de pago, para procesar el cobro de tu compra.
  • Proveedores de logística y de suministro del producto (incluido el proveedor que prepara y envía el pedido), para entregarte el producto.
  • Empresas de transporte, para realizar la entrega y, en el pago contra reembolso, cobrar el importe al recibirlo.
  • Herramientas de email marketing, analítica o publicidad, solo si has dado tu consentimiento.
  • Administraciones públicas y autoridades, cuando una ley nos obliga.

No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos exigimos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, u otros mecanismos reconocidos por la normativa.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos del pedido y facturas: el tiempo que exigen las obligaciones legales fiscales y mercantiles.
  • Consultas y reclamaciones: durante el tiempo necesario para atenderlas y mientras puedan surgir responsabilidades.
  • Suscripción a emails: hasta que te des de baja.
  • Cookies: según su duración, que se indica en la configuración de cookies.

Pasado ese tiempo, los eliminamos o los bloqueamos de forma segura.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos.
  • Supresión: pedir que borremos tus datos cuando proceda.
  • Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, como el marketing.
  • Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento en determinados casos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
  • Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que afecte a lo ya realizado.

Para ejercerlos, escríbenos a comfora@comfora.es indicando el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo legal (normalmente, un mes).

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.

8. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares.

  • Necesarias: permiten que la tienda funcione (carrito, sesión, seguridad). No requieren consentimiento.
  • Analíticas y de publicidad: nos ayudan a entender el uso de la tienda y a mostrarte publicidad. Solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento.

Puedes también configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La conexión con la tienda está cifrada (HTTPS).

10. Menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos datos de ellos de forma consciente. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos: comfora@comfora.es